Vanliga frågor

Jag har beställt ved hem, är det något jag behöver tänka på vid avlastningen?
– Vi ser gärna att ni är väl förberedda vid leverans och lossning. Notera att lastbilen är 11 m lång, 2.60 m bred och 4.30 m hög, detta kräver visst utrymme samt fast underlag vid lossning. Vid lossning tippas veden av bakåt vilket gör att framkanten av containern höjs och måste gå fri från ledningar. Ofta behöver vi köra lite framåt för att tömma ut all ved. Beroende på mängd ved kan det krävas olika stort avlastningsutrymme, men räkna med ca 6 m med upphöjd container vid köp av en container (40 m³).

Jag vill skydda min grusuppfart från ”skräp”, säljer ni presenningar?
– Tyvärr säljer vi inte presenningar, vill man ha det så rekommenderar vi att kunden har köpt detta innan leverans.

När ska vi köpa och få hem veden?
– Vi rekommenderar alla kunder att ta hem veden på sen vinter/vår för att den ska hinna torka optimalt.

Hur lång är leveranstiden?
– Normalt har vi cirka två till tre veckors leveranstid. Detta för att vi ska få möjlighet att samordna transporten med andra beställningar i ert område och därmed kunna fortsätta att bibehålla en konkurrenskraftig prisnivå på vår ved. Om man har stort behov av veden försöker vi vara flexibla och anpassa våra transporter för att leverera med så kort varsel som möjligt.

Kan vi få veden levererad en speciell dag och tid?
– Givetvis så försöker vi att vara flexibla utifrån era önskemål. Väljer kunden inklusive frakt samordnas en lastbil med släp à 100 m³ och då blir det en kompromiss mellan kundens önskemål och våra transporterplaneringar. Detta för att bibehålla en konkurrenskraftig prisnivå på vår ved och med hänsyn till miljöpåverkan.

Vad är det minsta man kan beställa med frakt?
– Det minsta vi erbjuder inklusive frakt är 6 m³. Bor ni i närheten av Söderbärke kan mindre kvantiteter även köras ut.

Kan vi få bitar som är 25 cm?
– Tyvärr är våra vedprocessorer begränsade till 26 - 27 cm. Eftersom en del träd är krokiga kan man även vid beställning av 27 cm, i undantagsfall få enstaka bitar som kräver panna på 28 cm.

Körs veden ut med lastbil eller traktor?
– Baserat på erfarenhet, är det i regel smidigast att köra ut med lastbil. Vid önskemål och om terrängen har sådan beskaffenhet hos kund, kan vi i närheten av Söderbärke även erbjuda transport med traktor.

Kan man beställa säckar med frakt?
– Detta är i dagsläget endast möjligt vid större kvantiteter. Minst 500 småsäckar eller 10 st storsäckar, och då behövs en hjullastare eller liknande vid avlastningsplatsen.

Hur kan man betala för veden?
– Veden kan betalas såväl kontant som med kort (vid leveranstillfället). Vi säljer även mot faktura, mot genomförd kreditupplysning.

Vilka kort tar ni?
– Vi tar de flesta betalkorten på marknaden och är anslutna till BABS. Om ni är osäker på om vi tar just ert kort kontakta oss så hjälper vi er.

Kan man låna släpvagn när man köper säckar?
– Vi har en släpvagn som lastar en storsäck (2 m³) som man kan låna fritt utan kostnad, under förutsättning att man har möjlighet att lämna tillbaka den samma dag.

Är veden torr?
– Om det inte anges att den är torr, är det ved som kapas och klyvs på beställning rakt ner i containern för att man ska kunna få veden efter egna önskemål. Dock lagrar vi veden på längder riven för att den inte ska vara helt rå. Hur torr ved vi har på längd är varierande under året, vänligen kontakta oss för dagsaktuella uppgifter.

I vilket mått säljs veden?
– Veden säljs alltid i stjälpt mått, dvs. i den form den levereras. Stjälpt mått är exempelvis en container à 40 m³ där man hällt i veden ”huller om buller”. Undantaget är småsäckar där det är säckens volym som veden har staplats i.

Finns det röta i veden?
– Vi har som policy att ingen röta ska förekomma i veden. I enstaka fall kan en kant av en vedpinne vara rötskadad (brun) men vi gör vårt bästa för att sortera bort detta. Som riktvärde har vi att högst 1 % av den levererade volymen får vara detta för att rymmas inom våra uppskattade kvalitetsmål.

Vilken sort ska jag välja?
– Detta är svårt att besvara utan att veta vilken typ av förbrukare eller krav du som kund har. Slå en signal så hjälper vi er!

När har ni öppet för avhämtning av ved?
– Normalt mellan kl 07.30 och 19.00. Bästa tiden att komma för god service är mellan 12.00 - 13.00, då är våra hjullastare vid säckarna. Vänligen ring och gör upp en tid så förbereder vi för snabb service.

Kan man köpa större volymer ved/vedsäckar?
– Absolut, slå en signal så diskuterar vi detta närmare.

Varför får vi med bark och stickor, ofta benämnt skräp?
– Som vi ser det, är stickor ett ypperligt material att tända och elda med.  Barken gör vi vårt bästa för att sortera bort vid kapning och klyvning. Tyvärr lossnar lite bark under transporten från veden vilket gör att sådant kan förekomma.

Vilken längd kan jag få på mina vedpinnar?
– Mellan 28 - 100 cm är valfritt efter ert önskemål. Vi kan försöka göra kortare vedpinnar än 28 cm, men då finns det risk att några blir längre.

Kan jag välja hur grova mina vedpinnar skall bli?
– Man kan antingen få för öppen spis vilket är ungefär 10 cm om man mäter på barken. Väljer ni för panna blir det ca 15 cm mätt på barken. Om man har en liten spiskamin av äldre modell t.ex. Huskvarna där dörröppningen är väldigt liten, brukar vi kunna ordna det också, detta måste anges speciellt vid beställning.